2019年5月，21CN聚投诉共受理全国消费者对快递物流行业有效投诉量276件，当期确认投诉解决量137件，解决率49.6%，对比4月38.8%的投诉解决率有所提升。
从投诉问题类型看，暴力运输、丢件破损索赔难、快递员态度差等问题，是5月该行业的主要投诉问题。
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其中，百世快递、中通快递、闪送、循证医学的创始人及其代表著作有哪些香港马会开将结果，顺丰速运投诉解决率达80%以上。韵达、申通快递在5月入驻聚投诉平台处理相关投诉，投诉解决率对比上月均提升超40个百分点。
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